Hantering av avvikelser – Nyckeln till en säker tandvård

Inom tandvården är avvikelsehantering inte bara en administrativ syssla, utan ett lagstadgat krav enligt SOSFS 2011:9 och Patientsäkerhetslagen. En avvikelse är varje händelse som medfört, eller hade kunnat medföra, skada för patienten, personalen eller miljön. Att systematiskt fånga upp dessa är grundbulten i en lärande organisation.

1. Identifiering och omedelbar åtgärd

När något går fel – oavsett om det är en fellevererad krona, en stickskada eller ett missat svar på en remiss – börjar processen direkt. Den första prioriteten är alltid att minimera skadan för patienten. Dokumentera vad som hänt i patientjournalen om det är relevant för vården, men kom ihåg att själva analysen av händelsen hör hemma i klinikens ledningssystem.

2. Registrering: Vad, hur och varför?

En korrekt registrering bör ske så snart som möjligt medan detaljerna är färska. För full regelefterlevnad bör rapporten innehålla:

• Händelseförlopp: En objektiv beskrivning av vad som hände.
• Kategori: Exempelvis medicinteknik, vårdhygien, läkemedel eller kommunikation.
• Konsekvens: Hur allvarlig blev utgången?

3. Analys och åtgärdsplan

Det räcker inte att registrera felet; ni måste förstå varför det hände. Genom en händelseanalys (rotorsaksanalys) går man från ”vem gjorde fel” till ”vad i systemet brast”. Var det bristande rutiner, stress eller felaktig utrustning? Baserat på analysen tas en åtgärdsplan fram för att förhindra att händelsen upprepas.

4. Medicintekniska produkter (MDR)

Om avvikelsen rör en medicinteknisk produkt, till exempel en defekt unit eller ett trasigt instrument, gäller specifika regler. Enligt MDR (Medical Device Regulation) ska allvarliga tillbud även rapporteras till Läkemedelsverket och tillverkaren. Här underlättar en tjänst som Dentsafe.se genom att hålla koll på tillverkardokumentation och underlätta rapporteringsvägarna.

Från skuld till utveckling

En god säkerhetskultur innebär att personalen känner sig trygg med att rapportera fel utan rädsla för repressalier. Genom att använda digitala verktyg som Dentsafe.se kan ni automatisera påminnelser, samla statistik och säkerställa att inga avvikelser faller mellan stolarna. Det förvandlar avvikelser från ”problem” till värdefulla insikter som utvecklar kliniken.